¿Cómo consultar una factura?
Identifica el período facturado, el valor, la fecha de vencimiento y los canales de consulta habilitados por el operador. Nunca compartas contraseñas o códigos de verificación.
Aprende paso a paso
Guías educativas
Respuestas sencillas a dudas habituales sobre telefonía móvil.
¿Dónde realizar un pago?
Utiliza únicamente los canales de pago que el operador publique oficialmente. Verifica la dirección web y el destinatario antes de pagar. Este sitio no recibe pagos.
¿Qué es la portabilidad?
Es el proceso para cambiar de operador conservando el número, sujeto a las validaciones y requisitos aplicables.
¿Cómo elegir entre prepago y pospago?
Compara la frecuencia de uso, presupuesto, vigencia de paquetes, condiciones contractuales y necesidades de datos.
¿Cómo saber si un equipo admite eSIM?
Comprueba el modelo exacto del dispositivo y su compatibilidad con la tecnología y el operador antes de solicitarla.
¿Cómo revisar cobertura?
Consulta mapas o herramientas oficiales y considera que la señal puede variar por ubicación, edificios, congestión y dispositivo.
Para gestionar tu cuenta o realizar trámites, utiliza los canales oficiales de WOM Colombia: wom.co ↗.